フリューがマーケティングリサーチでこう変わった — 調査約2ヶ月が実質2日・コスト10分の1以下
事業概要とリサーチ部門の役割
フリュー株式会社は、プリントシール機事業を主力とするエンタテインメント企業です。社内の「ガールズ総合研究所」では、20年以上にわたり若年女性層を中心とした生活者理解（ガールズマーケティング）に取り組んでいます。フリュー社内の各事業部が、新規事業やプロジェクト立ち上げ時のユーザーリサーチ部門として継続的に活用しています。
導入の背景と課題
スピーディな仮説検証が求められる新規事業の現場では、従来の定性リサーチに要する時間が大きな課題でした。リクルーティングから日程調整・実査・分析まで、一連のプロセスには1〜2ヶ月を要しており、意思決定のスピードに直接影響していました。この課題はフリューのような大企業に限った話ではありません。従業員10名規模の中小企業が顧客インタビューを外注した場合でも、調査完了まで1ヶ月前後かかることが少なくありません。
AIインタビューの活用内容
フリューは株式会社プロダクトフォースが提供するダイレクトリサーチプラットフォーム「ユニーリサーチ」のAIインタビュー機能を導入しました。自動深掘り機能を備えたこのツールは、従来の対面インタビューに近い質の定性情報を短期間で収集できます。ガールズ総合研究所でのユーザーリサーチに活用し、リクルーティングから分析まで一連のプロセスを大幅に圧縮しました。
「2ヶ月ほどかかっていた実査から分析までのプロセスが実質2日で完了しました。」
（出典：株式会社プロダクトフォース プレスリリース 2026年10月5日）
導入の成果
・実査〜分析の期間：従来1〜2ヶ月 → 実質2日に短縮。
・調査コスト：従来の10分の1以下。
中小企業が応用するためのポイント
AIインタビューが有効なのは、マーケティングリサーチ部門を持つ大企業だけではありません。「新商品を出す前に顧客の声を聞きたい」「既存サービスの改善ポイントを知りたい」という場面は、飲食・美容・小売・EC等の中小企業にも共通して存在します。まず「社内で最も時間がかかっている調査業務を1件」だけ書き出してみると、AIインタビューをどこに当てはめるかのイメージが具体化します。コストが従来の10分の1以下という数字は、外注コストを抑えたい中小企業にとっても無視できない水準です。
出典: 株式会社プロダクトフォース「フリューが、「ユニーリサーチ AIインタビュー」でマーケティングリサーチの業務効率化を実現」（2026年10月5日）
