企業事例
リモラボが生成AI全社活用で権限変更業務を98.6%削減 — 71.4時間が1時間に
この記事の監修者
株式会社デジタルゴリラ
導入企業概要
株式会社リモラボは、SNSマーケティング支援事業とオンラインスクール事業を展開する企業だ。累計参加者は8,100名以上。東京都渋谷区に本社を置き、2021年5月設立、資本金500万円。
導入の背景と課題
リモラボでは業務の属人化と手作業による非効率が課題だった。権限変更業務は月71.4時間、シフト調整は月27時間を要し、問い合わせ対応は1件あたり20〜30分かかっていた。業務の「一部」にAIを当てるのではなく、現場ワークフロー全体を生成AIで再設計するフェーズへ進む判断を下した。
導入したAI / プロセス
リモラボは生成AIとGoogleの自動化機能を組み合わせて導入した。権限変更では「誰がどのフォルダにアクセスできるか」の一覧を自動更新する仕組みを構築。シフト調整ではGoogleフォームで希望を収集し、自動でシフト表を生成する体制に移行した。問い合わせ対応には横断検索システムを導入し、回答までの時間を大幅に短縮している。専用AIツールは使わず、生成AIと既存のGoogle機能の組み合わせで実現した点が特徴で、ITやプログラミングの経験を持たない人材が開発・実装を担った。新規ツール導入コストをかけずにここまで業務を変えられる、中小企業でも参考にしやすい実践例だ。
「AIに仕事を奪われる」と言われる時代において、AIを正しく”使う側”になることの重要性をリモラボは自ら体現し、その知見を女性のキャリア支援に活かし続けています。
（出典：株式会社リモラボ プレスリリース 2026年4月30日）
成果（数字）
- 権限変更業務：71.4時間 → 1時間（最大98.6%削減）
- シフト調整：月27時間 → 13時間（52%削減）
- 問い合わせ対応：1件あたり20〜30分 → 最大80%効率化
- カスタマーサポート業務：2024年に40%削減を実現
出典: 株式会社リモラボ「権限変更98.6%削減、問い合わせ対応80％効率化——リモラボが実現した”AIが現場で本当に使われる”業務改革の全貌を公開」（2026年4月30日）
