ヴァイタル・インフォメーションがSalesforce入力をこう変えた — 商談後の事務作業を約80%削減
導入企業概要
ヴァイタル・インフォメーション株式会社は、1996年8月設立・資本金5,030万円の東京都新宿区を拠点とするシステムインテグレーション企業。Salesforceをはじめとするクラウドサービスの構築・運用支援を主力事業とし、プレスリリースでも「Salesforce構築・運用のプロ」と称されている。
導入の背景と課題
少人数体制で多くの商談を担うSIerにとって、商談後の記録業務は慢性的な悩みの種だ。対応の質を上げようとしても、その内容が「後から使える形」でシステムに残らなければ、組織として学習も改善も積み上がらない。ヴァイタル・インフォメーション社も、1商談あたり約30分を費やす事務作業が営業活動の時間を圧迫し、データの可視化・蓄積が追いついていないという課題を抱えていた。
導入したAI / プロセス
導入したのはベルフェイス株式会社が開発・提供するSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」。対面商談はスマートフォンアプリ、Web商談はPCアプリで起動し、商談の会話からAIが必要項目を自動抽出・構造化してSalesforceへ登録する仕組みだ。特別な準備なく商談の場で立ち上げられる操作性が、少人数体制でも無理なく定着できる理由の一つとなった。単なる入力効率化にとどまらず、ヒアリング項目に紐づいた構造化データとして商談内容を蓄積できる点が、同社の意思決定を後押しした。
「商談への対応はできていても、その内容が”後から使える形”で残っていないことに、以前から課題を感じていました」
（出典：ヴァイタル・インフォメーション株式会社 プレスリリース／PR TIMES 2026年6月19日・営業部 部長代理 植村和希氏）
成果（数字）
- 商談後の事務作業：約30分 → 約5分（約80%削減）
- 対応可能な商談数：約30%増加
出典: ヴァイタル・インフォメーション株式会社「Salesforce構築・運用のプロ、ヴァイタル・インフォメーションが自社の”活用定着”のために「bellSalesAI」を導入」（2026年6月19日）
